ごく一部の利用者の方で動画が正常に再生できないという例があるようです。

こうした場合はコメント欄に何かを書くのではなく、お問い合わせフォームを使ってメールで担当までご連絡ください。
個別の状況に対応する必要がありますので、通信環境やご使用の機材などについても合わせてお知らせください。
よろしくお願いいたします。